序号	课程名称	授课要点	备注
1	置业顾问角色定位	1、什么是置业顾问 2、公司需要什么样的置业顾问 3、客户需要什么样的置业顾问 4、置业顾问的四项素质	深受企业好评的课程，经过慧人与企业人力资源部的共同讨论。通过学习了解置业顾问的工作性质，树立置业顾问的职业素质。
2	置业顾问礼仪训练	1、人员形象设定； 2、电话接听礼仪； 3、迎接客户的礼仪； 4、业务寒暄礼仪； 5、沙盘，户型模型讲解注意事项； 6、看样板房礼仪； 7、实质性谈判礼仪； 8、定购协议书、合同签署礼仪； 9、送客礼仪； 10、后续跟进篇。	以楼盘销售流程为主线，贯穿整个培训。针对预（在）售项目的定位；目标客户的定位。制定符合需求的培训计划。置业顾问通过自身形象的设定充分展示预售楼盘的形象，取得目标客户群的认可，树立企业形象。提高成交率，有效将广告投入转化成为合同收入。
3	建筑基础知识	1、建筑基本术语 2、建筑规划知识 3、建筑面积计算规定 4、建筑控制指标 5、建筑工程知识 6、户型知识	抛弃教科书式教学，以工作实战为主线。将枯燥的建筑知识运用在实践之中。配合现场的沙盘与户型模型进行讲解，简单易懂。
4	户型分析	1、户型分类 2、好户型的标准 3、户型分析的方向 4、户型实例分析	使受训者充分掌握户型分析的方法和技巧，熟练针对户型进行专业分析，善于将户型存在的劣势在说辞中进行有效地规避。并通过现场分组讨论与实战练习巩固效果。
5	市场调研	1、市调的目的 2、市调的方法 3、数据的处理 4、调研报告的书写	实战销售的第一步，通过市调明确项目核心竞争力。熟悉区域、配套、环境、交通等影响销售的因素，确定销售重点。
6	商品房交易常识	1、房地产开发流程 2、销售中的各种证书 3、房地产背景分析 4、商品房按揭知识 5、办理产权知识 6、购房入户知识	作为现代的置业顾问不是简单的算价员与讲解员，需要了解大量的相关背景知识，需要成为房地产领域的专家。
7	商品房按揭计算	1、销售面积与实测面积不一致时的赔偿问题 2、等额本金计算 3、等额本息计算 4、组合贷款计算	通过现场实战掌握作为置业顾问的相关计算
8	销售接待流程（上）	1、客户进门的注意事项 2、客户寒暄的三个要点 3、沙盘介绍的要点 4、户型模型的介绍要点 5、二次谈判的要点 6、逼定的要点 7、送客要点	根据我们对成都100多个售楼部的暗访。将整个接待流程细化为140个步骤。对在工作中最容易出现的问题进行重点讲解，并通过现场模拟加深学习效果。
9	销售接待流程（下）
10	客户心理学	1、如何认识自己 2、如何观察及辨别客户类型 3、成功销售的五个关键按钮 4、客户定位和控制技巧 5、如何使顾客信赖你并影响他 6、六个心理学法则 7、客户资源管理系统的建立	销售是一场心理战争!把握自己和客户的心理才是销售成功的关键。
11	销售表达技巧	1、对销售人员的表达要求 2、如何提高自己的表达能力 3、提问及说服的技巧 4、常用的销售表达技巧及战术 5、与客户成为朋友	通过国际流行的拓展训练提高自己的表达能力，结合销售实战化培训为战斗力。
12	客户异议处理	1、异议的三大功能 2、客户异议产生的表层、深层原因； 3、客户的异议类型 4、客户异议的细分及相关应的应对策略 5、回应客户异议的五个非常重要的原则、步骤 6、处理客户异议的五大方法 7、处理客户异议的九大失误与解决之道	了解房地产销售过程中客户异议产生的深层次原因，有针对性地妥善处理好客户异议，以促成签单。
13	签约逼定技巧	1、客户为什么犹豫 2、逼定的意义及时机的把握 3、客户的借口代表什么含义 4、逼定的技巧 5、逼定的配合 6、回访的技巧	销售中的临门一脚化努力为成果
14	经典销售答疑		对房产销售中的经典疑问进行分析
15	销售接待流程实战演练	实战练习	由老师担任客户，学员扮演置业顾问。采用一对一模式，练习销售全流程
16	项目答辩		指定项目的分析，推荐。项目SWOT分析，并回答相关项目疑问，最后形成项目分析报告
17	面试指导与职业规划	1、面试前、中、后的注意事项 2、面试十大技巧 3、灵活应对面试陷阱 4、面试禁忌 5、职业规划	正确认识自己，合适的职业定位，提高面试成功率。